Regulamin sklepu internetowego
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z witryny xylaroisle.com, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji dostaw.
Regulamin stosuje się do osób korzystających ze sklepu, w szczególności do klientów dokonujących zakupów.
Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem praw przysługujących konsumentom.
2. Informacje o sklepie
Nazwa sklepu: Xylaroisle
Witryna: xylaroisle.com
E-mail: info@xylaroisle.com
Telefon: +81 97-634-1952
Adres: Prefektura Ōita, miasto Ōita, Shimogōri 1567-12, 870-0951, Japan
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Dane kontaktowe sklepu są dostępne również na stronie Kontakt.
3. Produkty i ceny
Informacje dotyczące produktów, w tym ich opisy i zdjęcia, są przedstawiane w sposób możliwie dokładny.
Wygląd produktu może w pewnym zakresie różnić się od jego prezentacji na ekranie, w szczególności ze względu na ustawienia urządzenia, właściwości wyświetlacza oraz naturalne cechy materiałów lub różnice między partiami produkcyjnymi.
Ceny produktów są podawane w PLN.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie produktu, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.
4. Składanie zamówień
Aby złożyć zamówienie, klient:
- wybiera produkt i dodaje go do koszyka;
- przechodzi do procesu zamówienia;
- podaje wymagane dane;
- sprawdza dane zamówienia, cenę i koszty dostawy;
- wybiera dostępną metodę płatności;
- dokonuje płatności i potwierdza zamówienie.
Przed potwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić poprawność podanych danych oraz informacje dotyczące zamówienia.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
5. Płatności
Dostępne są następujące metody płatności:
- Visa – płatność kartą Visa;
- Mastercard – płatność kartą Mastercard.
Płatność jest realizowana podczas składania zamówienia.
Informacja o całkowitej kwocie zamówienia, w tym o kosztach dostawy, jest przedstawiana przed dokonaniem płatności.
6. Dostawa
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Koszt dostawy
- zamówienia o wartości poniżej 400 PLN – koszt dostawy wynosi 40 PLN;
- zamówienia o wartości 400 PLN lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.
Czas realizacji
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są przekazywane do realizacji tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w dni wolne od pracy są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Standardowy czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Łączny standardowy czas realizacji i dostawy wynosi zatem około 6–13 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.
Podatki i odprawa
Podatki są uwzględnione w cenie produktu.
Odprawą celną zajmuje się dostawca usług logistycznych. W ramach standardowej procedury klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat celnych ani podatkowych przy doręczeniu.
7. Anulowanie zamówienia
Szczegółowe zasady anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.
Przed wysłaniem zamówienia klient może skontaktować się z nami z wnioskiem o jego anulowanie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Po przekazaniu przesyłki do wysyłki anulowanie zamówienia może nie być już technicznie możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli prawo takie przysługuje.
Wniosek o anulowanie można zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W miarę możliwości należy podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację.
8. Odstąpienie od umowy i zwroty
Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów i refundacji.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od dobrowolnych zasad zwrotów oferowanych przez sklep.
Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie jest uzależnione od wcześniejszego uzyskania zgody sklepu.
Konsument korzystający z prawa odstąpienia powinien postępować zgodnie z procedurą określoną w Polityce zwrotów i refundacji.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
9. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową, klient może skontaktować się z nami w celu rozpatrzenia sprawy.
Konsumentowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową.
W zależności od sytuacji konsument może korzystać w szczególności z uprawnień związanych z naprawą lub wymianą towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem również z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Uprawnienia te nie są ograniczane przez zasady dotyczące dobrowolnych zwrotów określone w niniejszym Regulaminie lub innych politykach sklepu.
10. Refundacje
Jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami przysługuje zwrot środków, refundacja jest uruchamiana w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu i przeprowadzenia wymaganej weryfikacji, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów.
Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że obowiązujące przepisy lub uzgodnienie z klientem stanowią inaczej.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.
11. Korzystanie ze sklepu
Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Zabronione jest w szczególności:
- podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu;
- próby naruszenia bezpieczeństwa witryny;
- wykorzystywanie sklepu do celów niezgodnych z prawem;
- podawanie celowo nieprawdziwych danych w celu uzyskania nienależnych korzyści;
- naruszanie praw innych osób.
Dokładamy uzasadnionych starań, aby sklep działał prawidłowo. Czasowa niedostępność lub ograniczenie funkcjonalności może jednak wynikać z prac technicznych, awarii lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
12. Dane osobowe i Cookies
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące plików Cookies i podobnych technologii znajdują się w Informacji o plikach Cookies.
13. Prawa konsumenta
Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W szczególności postanowienia dotyczące anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub reklamacji nie mogą być interpretowane jako wyłączenie albo ograniczenie ustawowych praw konsumenta.
W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniem Regulaminu a bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
14. Prawo właściwe
Do korzystania ze sklepu oraz zawieranych za jego pośrednictwem umów zastosowanie mają właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej oraz mające zastosowanie przepisy prawa polskiego.
W odniesieniu do konsumentów zastosowanie mają przepisy chroniące ich prawa, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.
15. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów lub refundacji można skontaktować się z nami:
Witryna: xylaroisle.com
E-mail: info@xylaroisle.com
Telefon: +81 97-634-1952
Adres: Prefektura Ōita, miasto Ōita, Shimogōri 1567-12, 870-0951, Japan
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00